Zwroty i odstąpienie od umowy
Klient będący Konsumentem, zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
W celu dokonania zwrotu nie ma konieczności wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą. Wystarczy wypełnić formularz odstąpienia od umowy (POBIERZ ZAŁĄCZNIK) oraz odesłać towar na poniższy adres:
VIKITECH Patrycja Bystrek
ul. Wiejska 1
76-039 Stare Bielice
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.
Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane.
Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przez Kupującego podczas składania zamówienia, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Zwroty nadane po upływie ustawowego terminu mogą nie zostać uwzględnione.
W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
• e-mail: [email protected]
• tel.: 510 083 929
Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
W celu zgłoszenia reklamacji należy najpierw skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową pod adresem:
W wiadomości należy podać:
• dane kupującego,
• numer zamówienia,
• opis problemu lub wady produktu,
• zdjęcia produktu (jeśli są konieczne do oceny reklamacji).
Po weryfikacji zgłoszenia prześlemy niezbędne informacje dotyczące dalszej procedury reklamacyjnej, w tym adres do odesłania produktu, jeśli będzie to wymagane.
W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny:
510 083 929
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.